Privacy Policy

Versione 10.0

BigOrange si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line dei propri utenti. Questo documento è stato redatto ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 ("Regolamento") e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”) al fine di permetterti di conoscere la nostra politica sulla privacy e di sapere come le tue informazioni personali vengono gestite quando utilizzi il nostro sito - https://www.bigorange.it/ (“Sito”). Le informazioni e i dati personali da te forniti o altrimenti acquisiti nell'ambito dell’utilizzo dei servizi di BigOrange ,- quali, ad esempio, l’iscrizione all’area riservata del Sito, la gestione degli ordini e degli eventuali resi dei prodotti, l’utilizzo dei voucher, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e degli obblighi di riservatezza che ispirano l’attività di BigOrange.

Cosa significa “trattare dati personali”? Vuol dire eseguire qualunque tipo di operazione su informazioni che permettono di identificarti, come ad esempio, in questo caso, il tuo nome e cognome o il tuo indirizzo e-mail. Le operazioni possono essere di vario tipo e consistere, ad esempio in: raccolta, registrazione, conservazione, modifica, consultazione, uso, cancellazione o distruzione. Leggendo questa informativa saprai quali tuoi dati personali verranno trattati da BigOrange e perché. Sono dati personali (“Dati”) tutte le informazioni a te riferite, tramite la quali puoi essere identificato o identificabile. Nella categoria dei Dati trattati sono ricompresi, ad esempio:

nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono fisso e/o mobile;

informazioni relative a pc, tablet o smartphone (come l’indirizzo IP, che è un’etichetta numerica che identifica univocamente un dispositivo – host – collegato a una rete informativa che utilizza l’Internet Protocol (IP) come protocollo di rete, o il codice IMEI, che è il codice numerico che identifica in modo univoco il tuo smartphone).

Il Titolare può compiere le attività di trattamento direttamente o tramite soggetti esterni alla propria organizzazione, definiti Responsabili del trattamento. Tali Responsabili trattano i tuoi Dati in base alle istruzioni del Titolare, ed esclusivamente per le finalità da quest’ultimo stabilite. Responsabili del trattamento possono essere, per esempio, i soggetti che forniscono l’infrastruttura tecnologica del Sito.

La presente Privacy Policy, in particolare:

ti informa in merito ai tuoi diritti riguardo al trattamento dei tuoi dati personali;

ti consente di conoscere in modo trasparente come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali e come garantiamo la loro protezione;

ti mostra le modalità con cui puoi esercitare i tuoi diritti e i modi in cui risponderemo alle tue richieste.

Il trattamento dei tuoi Dati è ispirato al rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, integrità e riservatezza, nonché al principio di responsabilizzazione di cui all’art. 5 del Regolamento. I tuoi Dati sono trattati in accordo alle disposizioni legislative del Regolamento e del Codice Privacy e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

INDICE

Di seguito forniamo l’indice della presente Privacy Policy così che tu possa facilmente trovare le informazioni che più ti interessano sul trattamento dei tuoi Dati. Cliccando su ogni singola voce dell’indice accederai alle informazioni ivi contenute.

1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

2. Quali Dati trattiamo

a. Dati di navigazione

b. Dati da te forniti, Dati di terzi e Dati forniti da terzi

c. Se chiedi di pagare con IVA agevolata

d. Cookie

3. Perché utilizziamo i tuoi Dati, su quale base legale e natura del trattamento

4. Con chi condividiamo i tuoi Dati

5. Trasferimenti all'estero dei tuoi Dati

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati

7. Quali sono i tuoi diritti

8. Modifiche all'informativa

9. Contatti

1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare dei trattamenti svolti attraverso il Sito www.bigorange.it è Mallardo & C S.r.l. 

2. Quali Dati trattiamo

Raccogliamo Dati attraverso il nostro Sito. I Dati raccolti e le finalità per cui vengono trattati dipendono da come utilizzi i nostri Servizi e da come gestisci i controlli del browser/dispositivo che stai utilizzando.

a. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di Dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi Dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi. I Dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi: salva questa eventualità, allo stato i Dati sui contatti web non persistono per più di 365 giorni.

b. Dati da te forniti, Dati di terzi e Dati forniti da terzi

Durante l’erogazione dei Servizi, potresti fornirci Dati come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono tuoi o di terzi soggetti. Questo accade, per esempio, quando hai effettuato un ordine, quando telefoni al nostro call center o quando hai utilizzato i voucher.

I Dati che fornisci per richiedere assistenza al nostro call center (nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, informazioni relativi agli ordini i) sono trattati per fornirti il servizio di assistenza richiesto. 

Nell'utilizzo del servizio di call center e/o tramite l’apposita sezione “inserisci codice voucher” presente sul Sito potrebbe verificarsi un trattamento di Dati di terzi soggetti da te forniti a BigOrange. Rispetto a tali ipotesi, tu ti poni come autonomo Titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a BigOrange da terzi soggetti i cui Dati siano stati trattati attraverso l’utilizzo delle funzioni del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornissi o in altro modo trattassi Dati di terzi nell'utilizzo del Sito, garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda su un’idonea base giuridica ai sensi dell’art. 6 del Regolamento che legittima il trattamento delle informazioni e dei dati personali in questione.

In caso di rilascio di tali dati di terzi, BigOrange si impegna a trattarli per erogare il Servizio richiesto e al fine di consentire la gestione dell’acquisto e la relativa consegna dei prodotti da te scelti.

Parimenti, la presente Privacy Policy, che è redatta anche ai sensi dell’art. 14 del Regolamento, descrive anche come verranno trattati i tuoi Dati qualora questi ultimi siano stati forniti da terzi nel contesto delle attività sopra descritte. In questi casi, la fonte da cui hanno origine i tuoi Dati è quella descritta nel presente paragrafo (ad esempio, una persona di tua conoscenza che ti ha regalato un prodotto acquistato tramite voucher). Ti informiamo che puoi in ogni momento richiedere informazioni sull’origine dei tuoi Dati e/o richiederne la cancellazione.

c. Se chiedi di pagare con IVA agevolata

Se richiedi di beneficiare delle agevolazioni fiscali previste dal D.L. 669/1996 convertito in Legge 28 febbraio 1997 n. 30 (Disposizioni urgenti in materia tributaria, finanziaria e contabile a completamento della manovra di finanza pubblica per l'anno 1997) con riferimento all’acquisto di prodotti sul Sito potresti conferire Dati di cui all’art. 9 del Regolamento e, in particolar modo, di dati relativi alla tua salute al fine di consentire a BigOrange di valutare la sussistenza dei requisiti richiesti dalla normativa di riferimento per poter beneficiare dell’agevolazione fiscale di IVA al 4%. Il trattamento di tali Dati si basa sull’art. 9.2.b del Regolamento, ossia esso è finalizzato ad assolvere obblighi ed esercitare tuoi i diritti specifici in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale, come descritto nella sezione 3.c. della presente informativa.

d. Cookie

Le informazioni sui cookie serviti dal Sito sono disponibili al seguente link: https://www.bigorange.it/cookies .

3. Perché utilizziamo i tuoi Dati, su quale base legale e natura del trattamento

I Dati vengono utilizzati per le seguenti finalità:

a. Fornire i nostri servizi e rispondere alle tue richieste e migliorare la qualità del servizio

Utilizziamo i tuoi Dati per riuscire ad offrire i nostri Servizi, quali, ad esempio: l’accesso all’area riservata del Sito nel caso in cui ti fossi registrato in precedenza o tu ti sia registrato in caso di acquisto di prodotti effettuato tramite voucher; l’esecuzione di ordini di acquisto, la consegna di prodotti; l’esecuzione di attività connesse all’erogazione di prodotti e servizi;, per rispondere e soddisfare le richieste di assistenza o di informazioni (compresi i servizi di assistenza telefonica clienti pre e post vendita, quali la gestione di eventuali resi e reclami). Il trattamento di questi Dati è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporta l’impossibilità di erogarti i Servizi forniti tramite il Sito e di riscontrare le tue richieste. La base giuridica che giustifica questo trattamento è l’art. 6.1.b del Regolamento, ossia l’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

Inoltre, potremo ascoltare le telefonate per finalità di formazione del personale e verifica della qualità del servizio reso ai nostri clienti. In ogni caso le telefonate non saranno registrate.

La base giuridica che giustifica questo trattamento è l’art. 6.1.f del Regolamento, ossia l’interesse legittimo della società a verificare e migliorare la qualità e l'efficienza del servizio di assistenza reso ai nostri clienti tramite il servizio di Call Center.

b. Adempiere ad obblighi legali a cui siamo soggetti

Potremmo utilizzare i tuoi Dati per poter adempiere ad eventuali obblighi normativi e fiscali a cui siamo soggetti che sono la base legale per questo trattamento. Per questo motivo, pur essendo il conferimento dei tuoi Dati sempre facoltativo, tale trattamento è necessario ai sensi dell’art. 6.1.c del Regolamento.

c. Consentirti il pagamento con IVA agevolata

Potremmo utilizzare i tuoi Dati, ed in particolare i Dati relativi alla tua salute, per valutare la sussistenza dei requisiti richiesti dalla normativa di settore, al fine di consentirti di beneficiare dell’agevolazione IVA al 4% per l’acquisto di sussidi tecnici ed informatici sul Sito.

Questo trattamento è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporta l’impossibilità di consentire pagamenti con IVA agevolata. Tale trattamento si basa sull’art. 6.1.b del Regolamento, ossia sull’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta e, con riferimento ai tuoi Dati di salute, esso si basa sull’art. 9.2.b del Regolamento, ossia sulla necessità di BigOrange di assolvere obblighi ed esercitare tuoi i diritti specifici in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale.

d. Rilevare anomalie nei nostri Servizi

Utilizziamo i Dati da te forniti, i Dati raccolti dal browser e dal dispositivo, i Dati inferiti dalle tue attività ed informazioni aggregate per evitare anomalie nei Servizi. Potremmo ad esempio notare un’anomalia nell’apertura del nostro Sito di un link o usare i Dati per capire come evitare che si verifichi un bug di sistema.

Questo trattamento è necessario per garantire la corretta prestazione dei Servizi, oltre che per tutelare il nostro legittimo interesse ad evitare disservizi ai sensi dell’art. 6.1.f. del Regolamento.

e. Prevenzione delle frodi

Possiamo raccogliere i tuoi Dati, specialmente nel corso di un acquisto, per tutelarci da eventuali frodi commesse mediante l’utilizzo del Sito dei servizi che offriamo e consentirci di tutelarci in giudizio. II trattamento per tale finalità si fonda sull’art. 6.1.f del Regolamento e riteniamo che il relativo bilanciamento circa la prevalenza di tale interesse sui diritti e libertà fondamentali degli interessati sia stato svolto dal legislatore (cfr. Cons. 47 del Regolamento: [c] costituisce [...] legittimo interesse del titolare del trattamento interessato trattare dati personali strettamente necessari a fini di prevenzione delle frodi).

4. Con chi condividiamo i tuoi Dati

Condividiamo i tuoi Dati con le seguenti categorie di soggetti (“Destinatari”):

- le persone da noi autorizzate: si tratta dei nostri dipendenti e collaboratori che hanno sottoscritto un accordo di riservatezza e regole specifiche per il trattamento dei tuoi Dati;

- i nostri Responsabili del trattamento: si tratta dei soggetti esterni a cui affidiamo alcune operazioni di trattamento. Ad esempio, rientrano in questa categoria i fornitori per la sicurezza dei nostri sistemi, consulenti, commercialisti, le piattaforme tecnologiche per l’hosting dei dati, ecc.;

- soggetti che operano come titolari autonomi del trattamento;

- gli amministratori di sistema: si tratta di dipendenti nostri o dei nostri Responsabili del trattamento a cui è affidata la gestione dei nostri sistemi informatici e che quindi hanno potere di accedere, modificare, sospendere e limitare il trattamento dei vostri Dati. Tali soggetti sono stati previamente selezionati, adeguatamente formati e le loro attività sono tracciate da sistemi da loro non modificabili come previsto nei provvedimenti dell’Autorità di Controllo Italiana;

- le forze dell’ordine o qualsiasi altro ente o autorità i cui provvedimenti siano obbligatori per noi: questo avviene ad esempio quando dobbiamo ottemperare ad un provvedimento giudiziario, una legge o quando è necessario per difenderci in giudizio.

5. Trasferimenti all’estero dei tuoi Dati

Nel caso in cui alcuni dei tuoi Dati siano condivisi con Destinatari che si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo, BigOrange assicurerà che il trattamento dei tuoi Dati da parte di questi Destinatari avverrà nel rispetto del Regolamento. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o su un’ altra idonea base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare scrivendo ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati

I tuoi Dati trattati per Fornire i nostri servizi e rispondere alle tue richieste, nonché per Consentirti il pagamento con IVA agevolata saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, BigOrange tratterà tali Dati per il tempo permesso dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (art. 2946 e ss. c.c.).

I Dati trattati per Adempiere ad obblighi legali a cui siamo soggetti saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.

Per la finalità di Prevenzione delle frodi i tuoi Dati sono trattati per un periodo di un anno.

Per la finalità di Rilevare anomalie nei nostri Servizi i tuoi Dati saranno conservati per un periodo di un anno.

È fatta salva in ogni caso la possibilità per BigOrange di conservare i tuoi Dati per il periodo di tempo previsto e ammesso dalla legge italiana a tutela dei propri interessi (art. 2947, commi 1 e 3, c.c.).

Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.

7. Quali sono i tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, hai il diritto di chiedere a BigOrange, in qualunque momento, l'accesso ai tuoi Dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporti al loro trattamento, hai diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ti riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento.

Le richieste vanno rivolte per iscritto ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.

In ogni caso hai sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi Dati sia contrario alla normativa in vigore.

I tempi di risposta previsti dal Regolamento a cui siamo soggetti sono di 1 mese dalla tua richiesta (estendibili ad ulteriori due mesi in caso di particolari complessità). 

8. Modifiche all’informativa

La presente Privacy Policy è in vigore dal 06/12/2023. BigOrange si riserva di aggiornare il contenuto di questa informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Qualora le modifiche riguardino cambiamenti sostanziali nei trattamenti oppure abbiano un impatto rilevante sui clienti, BigOrange ti notificherà opportunamente le stesse. BigOrange ti invita quindi a visitare con regolarità questa sezione del Sito, dove puoi trovare sempre la versione più recente ed aggiornata della Privacy Policy, in modo da essere aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa BigOrange.